Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

A 3C Sistemas Ltda., inscrita no CNPJ nº 29.737.630/0001-25, com sede em Rio de Janeiro/RJ, valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de clientes, usuários, visitantes do site, parceiros comerciais e demais titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar este site, utilizar nossos serviços ou interagir com a 3C Sistemas por qualquer canal de atendimento, o usuário declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos

A 3C Sistemas é especializada em soluções de automação de comunicação e cobrança, com produtos voltados a empresas que precisam escalar o atendimento via WhatsApp e gerenciar campanhas de recuperação de crédito.

Nossos serviços podem envolver comunicação automatizada e humana por meio de canais como:

• WhatsApp Business Platform (Cloud API)
• Campanhas de voz (Text-to-Speech)
• Agentes de automação
• APIs e integrações entre sistemas

Dependendo da relação contratual, a 3C Sistemas poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, conforme definido pela LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados poderão incluir, conforme o serviço utilizado:

Dados cadastrais

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Data de nascimento
• Empresa e cargo

Dados de contato

• Telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Endereço comercial

Dados financeiros — quando relacionados aos serviços contratados:

• Informações sobre contratos
• Dados de negociação
• Histórico de atendimento
• Informações necessárias para cobrança e recuperação de crédito

A 3C Sistemas não solicita senhas bancárias nem dados sigilosos além dos estritamente necessários para a prestação dos serviços.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente pelo titular;
• por empresas contratantes da 3C Sistemas;
• por formulários disponíveis no site;
• por contatos via WhatsApp;
• por sistemas integrados via API;
• por plataformas utilizadas na prestação dos serviços.

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• prestação dos serviços contratados;
• atendimento ao cliente;
• execução de contratos;
• envio de comunicações autorizadas;
• realização de campanhas e negociações;
• autenticação de usuários;
• melhoria dos serviços;
• monitoramento da qualidade do atendimento;
• cumprimento de obrigações legais;
• prevenção a fraudes.

5. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• legítimo interesse;
• consentimento, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A 3C Sistemas poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• empresas clientes;
• fornecedores de tecnologia;
• plataformas de comunicação;
• provedores de hospedagem;
• plataformas de envio de mensagens;
• autoridades públicas quando houver obrigação legal.

A 3C Sistemas não comercializa dados pessoais.

7. Uso do WhatsApp Business Platform

A 3C Sistemas utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API) para envio e recebimento de mensagens relacionadas aos serviços prestados, incluindo campanhas, automações, cobrança e suporte ao cliente.

O tratamento dos dados também estará sujeito às políticas da Meta Platforms, conforme aplicável.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento da plataforma, segurança, estatísticas de acesso e melhoria da navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Segurança da informação

A 3C Sistemas adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração e divulgação indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos inerentes ao ambiente digital.

10. Armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.

13. Contato